Políticas Gerais
- Reservas:
Todas as reservas devem ser garantidas com um cartão de crédito e/ou depósito bancário (Pix). Para operadores, as reservas podem ser faturadas. - Recepção:
Nossa recepção funciona 24 horas por dia. - Check-in e Check-out:
- Horário de check-in: a partir das 14h.
- Horário de check-out: até as 12h.
- Early check-in ou late check-out estão sujeitos à disponibilidade e podem gerar custos adicionais.
- Café da Manhã:
Servido no espaço de alimentação, das 8h às 10h. - Piscina e Ofurô:
Horário de funcionamento: das 10h às 21h. - Crianças:
- Uma criança de até 5 anos não será cobrada, desde que utilize uma das camas pré-existentes no apartamento.
- Para duas crianças menores de 5 anos, uma será cortesia e a outra será cobrada como adicional.
- Crianças a partir de 6 anos serão cobradas como adultos.
- Animais de Estimação:
Não são permitidos animais de estimação. - Objetos Pessoais:
Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos no quarto ou nas dependências da pousada. Cada apartamento dispõe de cofre para segurança de documentos e objetos de valor. - Limpeza Extra:
A limpeza das acomodações é realizada uma vez ao dia. Limpezas extras serão realizadas apenas em casos de imprevistos causados pelo hotel. Solicitações adicionais estão sujeitas à disponibilidade e possíveis taxas. - Danos e Extravio:
Em caso de extravio, manchas, quebras ou danificações em objetos, roupas de cama, equipamentos e demais itens do quarto, será cobrado o valor atual de mercado para reposição.
Política de Cancelamento
- Cancelamento Padrão:
- Cancelamentos ou alterações em até 7 dias após a contratação podem ser realizados gratuitamente.
- Cancelamentos ou alterações após este período terão custo de 100% do valor da reserva.
- No Show:
O não comparecimento será cobrado integralmente, com custo de 100% da reserva. - Saídas Antecipadas:
Reservas encerradas antes da data prevista não terão reembolso. O valor total da reserva deverá ser pago integralmente. - Confirmação da Reserva:
Após a confirmação da reserva, é necessário efetuar o pagamento de 100% do valor total para garantir o bloqueio e a confirmação da estadia.
- Pagamentos: O pagamento da hospedagem deve ser realizado no check-in. Qualquer solicitação adicional após o check-in será cobrada no check-out, exceto consumos no restaurante, que são pagos no momento do pedido.
- Cobrança de Itens Extras: Quartos simples possuem uma taxa adicional para o uso de mantas. Além disso, qualquer item extra solicitado além da configuração padrão do quarto, como toalhas ou roupas de cama adicionais, estará sujeito a cobrança.]
- Limpeza dos Quartos: A limpeza é realizada a cada 48 horas. Caso o hóspede deseje uma limpeza antes desse período, deve solicitar na recepção e entregar a chave do quarto no momento do pedido, sujeito a taxa.
Tumultuação, som alto ou uso de drogas no hotel podem resultar na imediata retirada do hóspede, com possibilidade de multa.
✅ Configuração dos Quartos:
- Quartos compactos não possuem janelas.
- Quartos premium possuem janelas, mas não têm vista para a rua.
Central de Reservas
- WhatsApp: +55 22 99737-8863